การประยุกต์ใช้ดิจิทัลในการดำเนินธุรกิจ
ในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในการดำเนินธุรกิจทั่วทั้งองค์กรนั้น ภายใต้การดำเนินโครงการองค์กรรูปแบบใหม่ (Organization Transformation) เรามุ่งเน้นการผสมผสานระหว่างการพัฒนาความสามารถและศักยภาพของบุคคลและเทคโนโลยีไปพร้อมกัน โดยส่วนของเทคโนโลยีจะมุ่งเน้นที่เรื่องของการนำปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลในองค์กรมาใช้ให้เกิดประโยชน์ (AI and Data) และการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ที่มีลักษณะเป็นโมดูล สามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มขององค์กรได้ (Modular Technology) ในด้านของบุคคลประกอบด้วย การทำให้คนในองค์กรมีทักษะความรู้ด้านดิจิทัล (Digital Talent) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสามารถช่วยองค์กรตัดสินใจได้มากขึ้น และลักษณะการทำงานที่เป็นแบบทีม (Team based) รองรับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โดยเราได้กำหนดวิสัยทัศน์ด้านดิจิทัลไว้อย่างชัดเจนในการ “เป็นบริษัทที่ใช้เทคโนโลยีออกแบบกราฟฟิคด้วยฝีมือมนุษย์จากความคิดที่สร้างสรรค์” รวมทั้งได้กำหนดทิศทางกลยุทธ์การพัฒนาโดยมีเป้าหมายในการดำเนินงาน ทั้งในระยะสั้นและระยะกลาง ในมิติต่าง ๆ ได้แก่
- มิติทรัพยากรคน (People) คือ สร้างขีดความสามารถด้านดิจิทัลภายในองค์กรเพื่อต่อยอดการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพและการเติบโตในการดำเนินธุรกิจ และพัฒนา Innovation Culture เพื่อให้มั่นใจว่า เราจะยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าของความสามารถในการแข่งขันทางดิจิทัล รวมถึงมุ่งเน้นให้พนักงานและผู้ที่เกี่ยวข้องตระหนักถึงความสำคัญของความมั่นคงปลอดภัยด้านไซเบอร์
- มิติกระบวนการทำงาน (Process) เรามุ่งให้เกิดผลลัพธ์ตามเป้าหมายใน 6 เรื่องหลักได้แก่
- การสนับสนุนทุกกระบวนการทางธุรกิจเพื่อให้เกิดความยั่งยืน
- เป้าหมายความมั่นคงปลอดภัยด้านไซเบอร์ที่มุ่งตามหลักแนวคิด Zero-trust
- เป้าหมายการนำเทคโนโลยี AI และ Analytic มาช่วยในการสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
- เป้าหมายการกำกับดูแลการดำเนินงานด้านดิจิทัลที่สามารถตรวจสอบได้ตลอดจนการคำนึงถึงการนำดิจิทัลมาช่วยสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ
- เป้าหมายการสนับสนุนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้กับธุรกิจใหม่ ๆ
- เป้าหมายการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประโยชน์เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
- มิติการใช้เครื่องมือต่างๆ ให้เกิดประสิทธิภาพ (Technology) โดยมุ่งเป็นผู้นำในการนำนวัตกรรมดิจิทัลมาใช้เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และ มี Digital Enabler ที่เป็นส่วนสนับสนุนการดำเนินงานด้านดิจิทัลที่สำคัญซึ่งประกอบไปด้วยการสนับสนุนทางเทคโนโลยี AI และ Analytic การใช้ Cloud Platform การบูรณาการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เข้ากับระบบเทคโนโลยีปฏิบัติการ (OT) และความมั่นคงปลอดภัยในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล
นอกจากนี้ ยังมีการกำกับดูแลการบริหารจัดการดิจิทัลขององค์กรและการดำเนินงาน เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้ดิจิทัล ควบคู่ไปกับการบริหารความเสี่ยงจากภัยคุกคามด้าน Cyber Security ซึ่งมีเป้าหมายในการให้องค์กรนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าเพิ่มในการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง เกิดความคล่องตัว ฉับไว โปร่งใส และปลอดภัย เป็นไปตามหลักธรรมาภิบาลที่ดี เพื่อมุ่งสู่องค์กรที่มีศักยภาพเป็นเลิศ พร้อมสร้างพลังร่วมในการดำเนินธุรกิจของกลุ่ม และสนับสนุนให้เกิดความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจครบวงจร และนำไปสู่โอกาสในการพัฒนาธุรกิจรูปแบบใหม่ๆ ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรม เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ยกระดับคุณภาพการทำธุรกิจและทันต่อแนวโน้มของโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว อีกทั้งกำหนดมาตรฐานดิจิทัลขึ้น เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงานในทุกระดับ ให้เป็นมาตรฐานและเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในทุกด้าน ทั้งด้านอุปกรณ์สารสนเทศ Software มาตรฐานประจำเครื่อง ระบบงานสารสนเทศ การพัฒนาระบบงาน Infrastructure Security การฝึกอบรม ตลอดจนการให้บริการ (Service Level Agreement) อันจะส่งผลให้เกิดประโยชน์และประสิทธิผลสูงสุดต่อองค์กร